Aktualizace přístroje ME™ — jak probíhá
Průvodce pro majitele přístrojů ME™: rozsah aktualizace, průběh servisu a příprava přístroje k odeslání.
Co je aktualizace
Aktualizace vrací software přístroje na verzi, kterou měl v den nákupu. Po aktualizaci přístroj pracuje stejně jako v den nákupu.
Aktualizace nemění délku zdvihu jehly, systém ME Motion Control™ ani charakter práce přístroje. V rámci aktualizace nelze změnit zdvih ani Motion Control™.
Nové tlačítko
Dosavadní tlačítko bylo dílem, který nejčastěji působil potíže při obsluze. V rámci aktualizace ho můžeme vyměnit za novou verzi:
- Plynulejší a pohodlnější ovládání při dlouhé práci.
- Rychlejší odezva na stisk.
- Nová funkce pauzy během zákroku.
Máte ME™ z roku 2024 nebo 2025? Zkontrolujte tlačítko. Přístroje zakoupené do prosince 2025 mohou mít starou verzi bez pauzy — přihlaste se na aktualizaci.
Co aktualizace zahrnuje
Zahrnuje
- aktualizaci softwaru na verzi z data nákupu
- výměnu tlačítka
Nezahrnuje
- změnu zdvihu
- změnu ME Motion Control™
- výměnu motoru
- výměnu excentru
- výměnu těla přístroje
- výměnu přístroje za nový
Průběh servisu
- Přijetí a otevření přístroje
Zkontrolujeme, zda je přístroj čistý a vydezinfikovaný, a otevřeme ho na monitorovaném pracovišti. - Technická prohlídka a testy
Provedeme kompletní prohlídku a testy chodu přístroje. - Kontrola komponentů
Před aktualizací zkontrolujeme stav dílů a funkčnost přístroje.
Vnitřní poškození: pokud přístroj spadl nebo dostal ránu, mohlo dojít k poškození vnitřních dílů včetně motoru. Samotná aktualizace softwaru mechanické poškození neopraví. Pokud servis zjistí nutnost výměny motoru nebo jiného dílu, dostanete informaci o rozsahu a ceně opravy. Placené práce provedeme až po vašem souhlasu.
Kontakt a rozhodnutí majitele
Zákaznický servis vás kontaktuje, aby:
- probral průběh aktualizace
- předal výsledky prohlídky a informace o případném poškození
- představil možnosti opravy a rozpočet, budou-li potřeba
- získal vaše rozhodnutí o dalším postupu
Kromě poplatku za dezinfekci znečištěného přístroje nebudou bez souhlasu majitele provedeny žádné placené práce.
Doba realizace
Standardní doba aktualizace je do 2 pracovních dnů od přijetí přístroje servisem a zahrnuje technickou prohlídku, testy pod zátěží, nahrání softwaru z data nákupu a výměnu tlačítka. Po dokončení zákaznický servis pošle shrnutí prací a potvrdí údaje pro zpětné odeslání. Připočítejte dobu doručení do servisu a zpět, závislou na dopravci.
Jak připravit přístroj k odeslání
- Zabalte pouze přístroj
Neposílejte stojánek, baterie ani nabíječku — pro aktualizaci nejsou potřeba. - Zabezpečte zásilku
Použijte originální krabici nebo jiný obal, který přístroj při přepravě spolehlivě ochrání. - Přístroj vyčistěte a vydezinfikujte
Na těle přístroje nesmí zůstat stopy pigmentu ani jiné nečistoty. - Přiložte lístek s údaji
Jméno a příjmení · číslo zákaznického účtu v obchodě Quantum · poznámka „Přístroj odeslán na aktualizaci“.
Přístroj musí do servisu dorazit čistý a vydezinfikovaný. Pokud dorazí znečištěný, před zahájením prací ho vydezinfikujeme a naúčtujeme poplatek za dezinfekci.
Adresa pro zaslání
SERWIS ME
ul. Popularna 20
02-473 Warszawa
Polska
Náklady na zaslání přístroje do servisu a zpět hradí zákazník. Zásilky na dobírku nepřijímáme.
Máte otázky?
Aktualizaci provádí servis výrobce. Pokud máte jakékoli pochybnosti, napište nebo zavolejte, než zásilku odešlete.
service@mepmu.com
+48 510 410 199 — po–pá, v pracovní době servisu
ME™ · Servis výrobce v Evropě · Vydání 2026. Dokument má informativní charakter; rozsah opravy a její případné náklady vždy potvrzujeme s majitelem přístroje před jejím provedením.