Update des ME™-Geräts — so läuft es ab

Ein Leitfaden für ME™-Besitzer: Umfang des Updates, Ablauf im Service und Vorbereitung des Geräts für den Versand.

Was das Update ist

Das Update setzt die Software des Geräts auf die Version zurück, die es am Kauftag hatte. Danach arbeitet das Gerät genau wie am Kauftag.

Das Update ändert weder die Nadelhublänge noch das ME Motion Control™-System noch den Arbeitscharakter des Geräts. Hub und Motion Control™ können im Rahmen des Updates nicht geändert werden.

Neuer Taster

Der bisherige Taster war das Bauteil, das am häufigsten Schwierigkeiten bereitete. Im Rahmen des Updates können wir ihn gegen die neue Version tauschen:

Weichere und bequemere Bedienung bei langer Arbeit.
Schnellere Reaktion auf den Tastendruck.
Neue Pausenfunktion während der Behandlung.

Ihr ME™ stammt aus 2024 oder 2025? Prüfen Sie den Taster. Geräte, die bis Dezember 2025 gekauft wurden, können die alte Version ohne Pause haben — melden Sie sich zum Update an.

Was das Update umfasst

Enthalten

Software-Update auf die Version vom Kauftag
Austausch des Tasters

Nicht enthalten

Änderung des Hubs
Änderung von ME Motion Control™
Austausch des Motors
Austausch des Exzenters
Austausch des Gehäuses
Austausch des Geräts gegen ein neues

Ablauf im Service

Annahme und Öffnen des Geräts
Wir prüfen, ob das Gerät sauber und desinfiziert ist, und öffnen es an einem videoüberwachten Arbeitsplatz.
Technische Prüfung und Funktionstests
Vollständige Durchsicht und Tests des Geräts im Betrieb.
Prüfung der Komponenten
Wir prüfen den Zustand der Bauteile und die Funktion des Geräts vor dem Update.

Innere Schäden: Wurde das Gerät fallen gelassen oder gestoßen, können innere Bauteile, auch der Motor, beschädigt sein. Ein Software-Update behebt keine mechanischen Schäden. Stellt der Service fest, dass der Motor oder ein anderes Teil getauscht werden muss, erhalten Sie Umfang und Kosten der Reparatur. Kostenpflichtige Arbeiten führen wir erst nach Ihrer Zustimmung aus.

Kontakt und Ihre Entscheidung

Der Kundenservice meldet sich bei Ihnen, um:

den Ablauf des Updates zu besprechen
die Prüfergebnisse und eventuelle Schäden mitzuteilen
Reparaturoptionen und einen Kostenvoranschlag vorzustellen, falls nötig
Ihre Entscheidung zum weiteren Vorgehen einzuholen

Außer der Desinfektionsgebühr für ein verschmutztes Gerät werden keine kostenpflichtigen Arbeiten ohne Zustimmung des Besitzers ausgeführt.

Bearbeitungszeit

Das Standard-Update dauert bis zu 2 Werktage ab Eingang im Service und umfasst die technische Prüfung, Tests unter Last, das Software-Update und den Tastertausch. Danach sendet der Kundenservice eine Zusammenfassung und bestätigt die Rücksendeadresse. Hinzu kommt die Versandzeit zum Service und zurück, abhängig vom Transportdienstleister.

So bereiten Sie das Gerät für den Versand vor

Nur das Gerät verpacken
Ständer, Akkus und Ladegerät nicht mitschicken — sie werden für das Update nicht benötigt.
Sendung sichern
Verwenden Sie die Originalverpackung oder eine andere Verpackung, die das Gerät beim Transport zuverlässig schützt.
Gerät reinigen und desinfizieren
Auf dem Gehäuse dürfen keine Pigmentreste oder andere Verschmutzungen bleiben.
Zettel beilegen
Vor- und Nachname · Kundennummer im Quantum-Shop · Vermerk „Gerät zum Update eingesandt“.

Das Gerät muss sauber und desinfiziert im Service ankommen. Kommt es verschmutzt an, desinfizieren wir es vor Arbeitsbeginn und berechnen eine Desinfektionsgebühr.

Versandadresse

SERWIS ME
ul. Popularna 20
02-473 Warszawa
Polska

Die Kosten für den Versand zum Service und die Rücksendung trägt der Kunde. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

Fragen?

Das Update wird im Herstellerservice durchgeführt. Wenn etwas unklar ist, schreiben Sie uns oder rufen Sie an, bevor Sie das Paket aufgeben.

service@mepmu.com
+48 510 410 199 — Mo–Fr, während der Servicezeiten

ME™ · Herstellerservice in Europa · Ausgabe 2026. Dieses Dokument dient der Information; Umfang und eventuelle Kosten einer Reparatur bestätigen wir jedes Mal mit dem Besitzer, bevor sie ausgeführt wird.