Aktualizacja urządzenia ME™ — zasady

Przewodnik dla właścicieli urządzeń ME™: zakres aktualizacji, przebieg procedury serwisowej oraz przygotowanie urządzenia do wysyłki.

Na czym polega aktualizacja

Aktualizacja przywraca oprogramowanie urządzenia do wersji, która była w nim w dniu zakupu. Po aktualizacji urządzenie pracuje tak samo jak w dniu zakupu.

Aktualizacja nie zmienia długości skoku igły, systemu ME Motion Control™ ani charakteru pracy urządzenia. W ramach aktualizacji nie ma możliwości zmiany skoku ani ME Motion Control™.

Nowy przycisk

Dotychczasowy przycisk był elementem, który najczęściej powodował trudności w obsłudze. W ramach aktualizacji możemy wymienić go na nową wersję:

  • Płynna i wygodniejsza obsługa podczas długiej pracy.
  • Szybsza odpowiedź przycisku na naciśnięcie.
  • Nowa funkcja pauzy w trakcie zabiegu.

Twoje ME™ jest z lat 2024–2025? Sprawdź przycisk. Urządzenia kupione do grudnia 2025 mogą mieć starą wersję, bez pauzy — zgłoś się na aktualizację.

Co obejmuje aktualizacja

Obejmuje

  • aktualizację oprogramowania do wersji z dnia zakupu
  • wymianę przycisku

Nie obejmuje

  • zmiany skoku
  • zmiany ME Motion Control™
  • wymiany silnika
  • wymiany mimośrodu
  • wymiany obudowy
  • wymiany urządzenia na nowe

Przebieg serwisu

  1. Przyjęcie i otwarcie urządzenia
    Sprawdzamy, czy urządzenie jest czyste i zdezynfekowane, a następnie otwieramy je na stanowisku objętym monitoringiem.
  2. Przegląd techniczny i testy działania
    Wykonujemy pełny przegląd oraz testy pracy urządzenia.
  3. Weryfikacja komponentów
    Sprawdzamy stan podzespołów i sprawność urządzenia przed aktualizacją.

Uszkodzenia wewnętrzne: jeżeli urządzenie zostało upuszczone lub uderzone, mogło dojść do uszkodzenia elementów wewnętrznych, w tym silnika. Sama aktualizacja oprogramowania nie usuwa uszkodzeń mechanicznych. Jeżeli serwis stwierdzi konieczność wymiany silnika lub innej części, otrzymasz informację o zakresie naprawy i jej kosztach. Prace odpłatne wykonamy dopiero po uzyskaniu zgody.

Kontakt i decyzja właściciela

Dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby:

  • omówić przebieg aktualizacji
  • przekazać wyniki przeglądu i informacje o ewentualnych uszkodzeniach
  • przedstawić dostępne opcje naprawy oraz kosztorys, jeśli będą potrzebne
  • uzyskać decyzję dotyczącą dalszego postępowania

Poza opłatą za dezynfekcję zabrudzonego urządzenia żadne dodatkowo płatne prace nie zostaną wykonane bez zgody właściciela urządzenia.

Czas realizacji

Standardowy czas wykonania aktualizacji wynosi do 2 dni roboczych od przyjęcia urządzenia przez serwis i obejmuje przegląd techniczny, testy pod obciążeniem, wgranie oprogramowania z dnia zakupu i wymianę przycisku. Po zakończeniu prac dział obsługi klienta przekaże podsumowanie i potwierdzi dane do wysyłki zwrotnej. Doliczyć należy czas dostarczenia urządzenia do serwisu i dostawy zwrotnej, zależny od przewoźnika.

Jak przygotować urządzenie do wysyłki

  1. Spakuj wyłącznie urządzenie
    Nie wysyłaj podstawki, baterii ani ładowarki — nie są potrzebne do aktualizacji.
  2. Zabezpiecz przesyłkę
    Użyj oryginalnego pudełka lub innego opakowania, które skutecznie zabezpieczy urządzenie w transporcie.
  3. Wyczyść i zdezynfekuj urządzenie
    Na obudowie nie mogą pozostać ślady pigmentu ani inne zanieczyszczenia.
  4. Dołącz kartkę z informacjami
    Imię i nazwisko · numer konta klienta w sklepie Quantum · adnotacja „Urządzenie wysłane na aktualizację”.

Urządzenie musi dotrzeć do serwisu czyste i zdezynfekowane. Jeżeli przyjdzie zabrudzone, zdezynfekujemy je przed rozpoczęciem prac i pobierzemy opłatę za dezynfekcję.

Adres wysyłki

SERWIS ME
ul. Popularna 20
02-473 Warszawa
Polska

Koszty wysyłki urządzenia do serwisu i przesyłki zwrotnej pokrywa klient. Przesyłki nadane za pobraniem nie będą przyjmowane.

Masz pytania?

Aktualizacja jest wykonywana w serwisie producenta. Jeśli cokolwiek budzi Twoją wątpliwość, napisz lub zadzwoń, zanim nadasz przesyłkę.

service@mepmu.com
+48 510 410 199 — pon.–pt., w godzinach pracy serwisu

ME™ · Serwis producenta w Europie · Wydanie 2026. Dokument ma charakter informacyjny; zakres naprawy i jej ewentualne koszty każdorazowo potwierdzamy z właścicielem urządzenia przed jej wykonaniem.